Каталог товаров

Каталог

Каталог товаров

Каталог

Гарантия и возврат

При необходимости вы можете отменить свой заказ за сутки до момента доставки с полным возвратом средств. В отдельных случаях, если заказ не собран, отмена с полным возвратом средств возможна в день доставки. Также можно отменить уже сформированный заказ при условии оплаты доставки и 50% заказа.
Гарантия возврата

Мы делаем все, чтобы заказывать воздушные шарики у нас было удобно и выгодно. Мы знаем, что вместе с гелиевыми шарами вы передаете свои светлые чувства и добрые эмоции, поэтому гарантируем, что сделаем все возможное, чтобы получатель долго вспоминал об этом подарке. Мы поставляем только качественную продукцию и гарантируем, что на протяжении 72 часов наши воздушные шары будут радовать вас и приносить позитивные эмоции. В случае если шарики потеряют свой первоначальный вид, мы компенсируем их стоимость.

  1. Гарантийный срок практически на всю нашу продукцию составляет три дня. Исключением являются латексные сердца и девятидюймовые шарики. В связи с уменьшенными размерами гарантия на данные типы шаров составляет одни сутки. Также мы не предоставляем гарантию на шары, максимальное время полета которых рассчитано не более чем на 8 часов.
  2. Если после завершения гарантийного срока вы увидите, что больше 10% приобретенных гелиевых шаров сдулись (потеряли в объеме более 70%), то вам необходимо сделать их фото и отправить нам.
  3. В течение суток после отправки фото с вами свяжется менеджер. С ним вы сможете обсудить детали возврата средств. Для получения компенсации необходимо заполнить специальную форму, где требуется указать:

    - ФИО;
    - номер чека;
    - паспортные данные.

    После заполнения формы возврата ее нужно отправить нам на адрес электронной почты. К сообщению также необходимо прикрепить отсканированную копию чека. При оплате безналом возврат средств происходит на ту же карту, с которой были перечислены средства. Если товар был приобретен за наличные средства, необходимо взять чек и приехать с паспортом в наш офис.

    Деньги вы получите в кассе. Также вы можете отказаться от возврата средств. В таком случаи эти деньги будут зачислены в качестве бонусов, которые можно использовать для покупки продукции в компании «Капитан Шарик».

  4. Компенсация не предусмотрена в тех случаях, если гелиевые шары сдулись по вине покупателя. Не забывайте, воздушные шарики крайне хрупкие. Их необходимо использовать в помещении в тех местах, где они не будут подвержены механическому повреждению. К примеру, не рекомендуется вешать шары рядом с декоративной штукатуркой с острыми шероховатостями. При контакте с ней шар может лопнуть.

  5. Также хотим отметить, что гелиевые шарики предназначены для использования в помещениях.

    - В случае использования шаров на улице они могут сдуться или лопнуть от перепадов температуры, попадания на их поверхность осадков, или высокой влажности воздуха. Поскольку, воздушные шары очень тонкие, они могут повредиться при контакте с любыми шероховатостями, или ветками деревьев.

    - Не стоит надолго оставлять шарики в машине. Особенно при температуре свыше 20 градусов тепла, или ниже -15 мороза. Поскольку при длительном нахождении в неблагоприятном температурном режиме, воздушные шары могут потерять свои первоначальные свойства.

В подобных ситуациях наша компания не может поручиться за сохранность воздушных шаров в течение гарантийного срока, и, следовательно, в таких случаях компенсация не предоставляется.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке: http://ozpp.ru/laws/zpp.php